取消和退货
我们希望您在汉学学校购买的任何服务或书籍完全满意，并乐意接受您在汉学学校购买的任何未使用的服务或书籍的退货。我们不支持已使用的服务或者已经打开了/损坏的书籍的退货。
如果所提供的服务或书不是您所订购的，请立即致电(+52)228 411 5536与我们联系以获得帮助。
联系我们的客户服务，陈述你的情况(55)228 411 5536
为了尽快处理退货，请附上订单所有附件，包括订单信息、发票等相关文件。
产品必须在原包装中，并且包装没有任何打开损坏的痕迹，并财务发票、说明书和所有随箱物品。
产品必须通过联邦快递寄送，附上由客户服务部门确认退货的指南。
自交货之日起，您可以在30天内通过hanxueschool@gmail.com(+52) 228 411 5536联系我们的客服，开始退货流程。
将根据您提供给我们的付款方式和账户进行退款。
如果您通过现金在学校办公楼购买，产品是通过实体销售的，所以不退款，只能更换产品。
如果您的产品有额外的礼物，包含额外礼物的所有产品(书籍)或服务必须与您想要退货的所有项目一起退回。
因商品损坏或者缺陷需要退货，只有在商品寄回后核实属实才能启动退货流程。
所有收到的产品将接受评估，以查明退货是否符合本政策规定的要求。只要退货的产品或服务符合本政策的要求，客户在退完货后，将获得与购买相关产品全额退款，运费除外。
订单或服务取消
如果您想在网上取消订单或服务，请在下单后一小时内致电(+52)228 411 5536，我们将尽一切努力满足你的要求。一旦订单或服务被处理发出，很抱歉我们不能取消或更改它。有时，订单中的需求或服务会因不同的原因被取消，包括:
- 时间或者条款不能满足
- 支付信息无法认款处理
- 提供的地址无法邮寄
- 它被运到了一个重复的地址
- 客户要求的
- 商品数量不足
如果您的订单被取消，您将收到一封电子邮件通知您有关取消的信息。您将不被收取任何关于取消项目费用。如果您对取消订单有任何疑问，请联系我们的在线客服(+52)228 411 5536或通过电子邮件hanxueschool@gmail.com。
当您添加的每月服务完成时，我们将通过电子邮件向您发送提醒，通知您该服务已从您的信用卡中扣除。
在您第一次请求添加每月服务后，服务没有被执行前，它可以被取消，间隔可以随时更改。
如需取消购买某项商品或更改已添加的月度服务，请点击“hanxueschool.com”在您的账户“查看/编辑我的商品、服务或已添加的月度服务”。请注意:间隔时间从当前日起，必须超过2个工作日。
检查跟踪您购买订单页面信息状态。点击(联邦快递)和登陆检查您的购买订单的状态。如欲透过货运公司查询你的订单，你可按下货物运单号码，以查询货品的运输状态。
请注意：在订单发货前24小时可能无法获得跟踪信息。