Deseamos asegurar tu completa satisfacción al adquirir un servicio o comprar un libro en Hanxue school y con gusto aceptaremos la devolución de cualquier servicio no usado y que haya sido adquirido en HANXUE school. No podemos hacer devolución del servicio después de haber sido usado o un libro abierto, maltratado o en malas condiciones.

En caso de que el servicio que contrataste no sea el que se te esté brindando o el libro llegara equivocado al que solicitaste, contáctanos inmediatamente para obtener ayuda al (+52) 228 411 5536.

Comunícate por teléfono con nuestro contacto de servicio a clientes para exponer tu caso (55) 228 411 5536.
Por favor incluye el formato que llegará junto con tu pedido, para poder procesar tu devolución.

El producto deberá estar en el empaque original sin indicios de uso, sin daño de la envoltura original, junto con la nota fiscal o nota de remisión, manual y todos los objetos que te llegaran en el paquete.

Los productos deberán ser enviados mediante FedEx, anexando la guía proporcionada por servicio a clientes al momento de validar tu devolución.

Tienes hasta 30 días después de la recepción de tu compra para iniciar el proceso de devolución comunicándote a nuestro servicio a clientes: hanxueschool@gmail.com  (+52) 228 411 5536.

Los reembolsos se hacen a la forma de pago y en la cuenta que tú nos proporciones.

En el caso de compras efectuadas en efectivo mediante la oficina física de la escuela, no aplican reembolsos, ya que revisaste tu producto comprado con nosotros físicamente, siendo la única opción el reemplazo del producto que compraste.

Si tu pedido contiene un regalo con compra, todos los productos (libros) o servicios que componen el regalo con compra deben regresar junto con los artículos que desea devolver.

El proceso de reembolso por daños o defectos del artículo será iniciado sólo después del recibimiento del mismo y de verificar las condiciones antes mencionadas.

Todos los artículos recibidos serán sometidos a una evaluación, con el objetivo de averiguar si la devolución tiene los requisitos estipulados en esta política. Siempre y cuando el artículo o servicio devuelto cumpla los requisitos aquí estipulados, el cliente podrá: en el caso de devoluciones, obtener el reembolso total de sus gastos relacionado con la compra realizada, exceptuando los gastos por flete de envío.

Cancelación de órdenes o servicios.

Si deseas cancelar una orden o servicio en línea después de haberla hecho, por favor llámanos al (+52) 228 411 5536 una hora de haberla realizado. Haremos lo posible para cumplir con tu petición. Una vez que la orden o servicio es procesada, lamentamos no poder cancelarla o cambiarla. Ocasionalmente, las órdenes o servicios de una orden se cancelan por distintas razones incluyendo:

1. Horarios o artículo(s) no disponible (s).
2. Dificultad al procesar información del pago.
3. No se puede enviar a la dirección proporcionada.
4. Se envió una orden duplicada.
5. A petición del cliente.
6. Se excedió el límite de libros.

Si tu orden se cancela, recibirás un aviso por email para informarte sobre la cancelación. No se te cobrará por ningún artículo cancelado. Si tienes preguntas sobre alguna orden cancelada, por favor contacta a nuestro servicio en Línea al (+52) 228 411 5536, o por correo electrónico hanxueschool@gmail.com.

Cuando tu Servicio de mensualidad añadida esté listo para procesarse, te enviaremos un recordatorio por email notificándote que se cobró a tu tarjeta de crédito.

Después de tu primera solicitud de Servicio de mensualidad añadida, se puede cancelar y los intervalos se pueden cambiar en cualquier momento, excepto cuando ya se procesó un servicio.

Para cancelar una compra de un artículo o cambiar tu Servicio de mensualidad añadida, haz Click en Ver/Editar Mis Artículos, un servicio o Servicio de mensualidad añadida en la sección de Tu Cuenta en hanxueschool.com Por favor toma en cuenta: los intervalos deben ajustarse para más de 2 días hábiles desde la fecha actual.

Consulta el estado de tus órdenes de compras de artículos más recientes visitando nuestra página de Rastreo de Órdenes. Haz click en el link de (FEDEX) y regístrate en tu Cuenta para consultar el estado de tus órdenes de artículos. Para rastrear tu orden a través de la página del Transportista, puedes hacer click en el número de rastreo para consultar el estado de envío de tu artículo.

*Por favor, toma en cuenta: La información de rastreo podría no estar disponible antes de 24 horas después de que se envíe la orden.