HANXUE schoolのサービスや書籍を購入される際には、お客様にご満足いただけるよう、HANXUE schoolで購入された未使用のサービスの返品を喜んでお受けします。本が使用されること、本が開封された後、乱雑に扱われ、状態が悪くなっても、サービスの返金はできません。

ご契約のサービスと異なることや、書籍が誤って届いた場合は、すぐに(+52) 228 411 5536までご連絡をお願いします。

問題を報告するため、カスタマーサービ（55）228 411 5536までご連絡をお願いします。

払い戻しを行うため、商品と一緒に届く用紙をご同封ください。

製品は、使用した形跡がなく、パッケージに損傷がないこと、会計票や配達メモや、説明書、パッケージに入っていたすべての品物と一緒にあることが必要です。

製品は、返品確認の時にカスタマーサービスが提供する追跡番号を添付して、FedExで発送する必要があります。

お客様は、商品到着後30日以内に、学校のカスタマーサービスにご連絡の上、返品手続きを開始することができます。
hanxueschool@gmail.com (+52) 228 411 5536

返金は、お客様が学校に提供された支払方法と口座に行われます。

現金で購入された場合は、購入された製品を物理的に確認されたので、返金は適用されず、購入された製品の交換のみが選択肢となります。

ご注文に贈り物が含まれている場合、構成するすべての商品（書籍）またはサービスを、返品を希望する商品とともに返送していただく必要があります。

破損や欠陥のある商品に対する返金処理は、商品を受領を確認した後にのみ開始されるものとします。

返品された品物はすべて、このポリシーに規定された要件を満たしているかどうかを確認するために、査定を受けることになります。お客様は、返品された商品やサービスが本規約に規定された要件を満たす場合に限り、返品の際に、送料および手数料を除き、購入に関連する費用の全額を返金してもらうことができるものとします。

注文・サービスの取り消し

オンライン注文やサービスを行った後にキャンセルを希望される場合は、注文した後に1時間以内に電話（+52）228 411 5536でご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう、最善を尽くしてまいります。ご注文・サービスが処理された後にキャンセル・変更はできません。申し訳ございません。場合によって、様々な理由により、ご注文やサービスがキャンセルされることがあります。理由は：

1. 営業時間や商品が利用できない
2. 支払いの処理が困難
3. ご指定の住所にお送りすることができない.
4. 重複注文が送信された
5. お客様の要望
6. 書籍の入手性を上回った

ご注文がキャンセルされた場合、その旨をお知らせするEメールをお送りします。キャンセルされた商品の代金は請求されません。キャンセルされたご注文に関するご質問は、学校のオンラインサービス (+52) 228 411 5536 Eメール hanxueschool@gmail.com で受け付けています。

月額課金サービスの手続きが完了すると、クレジットカードに課金されたことをお知らせするリマインドメールが送信されます。

初回の継続課金サービスお申し込み後は、すでに処理済みのサービスを除き、いつでもキャンセルや間隔の変更が可能できます。

商品購入のキャンセルや月次追加サービスの変更は、hanxueschool.comの「お客様のアカウント」セクションの「マイアイテム、サービス、月次追加サービスの表示/編集」をクリックしてください。注意：現在の日付から2営業日以上間隔をあけて調整する必要があります。

オーダー追跡ページで、直近の商品の注文状況を確認できます。(FEDEX)のリンクをクリックし、アカウントにサインインすると、商品の注文状況を確認することができます。輸送会社のサイトから注文を追跡する場合は、追跡番号をクリックして商品の配送状況を確認することができます.

ご注意：追跡情報は、注文商品の発送後に確認できます。